Vanliga frågor om våra nättjänster

Här hittar du de vanligaste frågorna om våra nättjänter

• Hur kan jag ändra faktureringssätt?

  Enklast ändrar du faktureringssättet genom att logga in i tjänsten Mina försäkringar med dina webbankskoder. Efter att du loggat in kan du se och ändra ditt nuvarande faktureringssätt på sidan Mina uppgifter. Du kan välja mellan e-faktura, e-postfaktura eller pappersfaktura (pappersfaktura kostar 1,90€/faktura). Kom ihåg att spara ändringarna!

• Varför lönar det sig att välja e-faktura som faktureringssätt?

  E-faktura är det allra enklaste sättet att betala fakturorna i tid! Du får e-fakturan direkt till din webbank och du behöver inte mata in några fakturauppgifter, såsom långa konto- och referensnummer. Pappersfakturor kan enkelt komma bort eller glömmas bort, men i din webbank har du ordning på e-fakturorna och du ser kommande förfallodagar i god tid.

  Dessutom kan du

  • betala fakturorna automatiskt. Detta är smidigt till exempel om du har återkommande fakturor.
  • ta emot fakturor var och när som helst och du kan enkelt sköta ärenden till exempel när du är på semester eller på resa.
  • spara betalningarna och skriva ut dem för egen bokföring om du vill.
  • undvika pappersavfall.

• Hur kan jag börja använda e-faktura?

  Om du redan är kund hos Sparbankens försäkringar, kan du enklast börja använda e-faktura genom att logga in i tjänsten Mina försäkringar. När du har loggat in, kan du ändra faktureringssättet på sidan Mina uppgifter. Välj e-faktura som faktureringssätt, välj sedan din bank och spara ändringarna.

  Är du ny kund hos oss kan du välja e-faktura som faktureringssätt i samband med att du tecknar en försäkring. När du tillfrågas om faktureringssätt, välj e-faktura, din bank och bekräfta köpet.

  Du kommer väl ihåg att du i båda fallen måste godkänna avtalet om e-faktura i din webbank. Avtalet om e-faktura kan godkännas i webbanken senast den bankdag som följer på beställningen.

  Du kan beställa e-faktura via din webbank. Först ska du logga in i webbanken och sedan väljer du beställning av e-faktura (eller något motsvarande). Därefter ska du söka fakturautställare med namnet Säästöpankin vakuutukset/Sparbankens försäkringar. Som identifieringsuppgift använder du din e-faktura ID som du kan inhämta i tjänsten Mina försäkringar. Därefter behöver du bara godkänna e-fakturan och framöver skickas dina försäkringsfakturor direkt till din webbank.

• Var kan jag ändra mina adress- och personuppgifter?

  Du kan inte uppdatera adressuppgifterna själv, men till exempel efter att du gjort flyttanmälan till magistraten uppdateras de nya adressuppgifterna automatiskt hos oss. Det lönar sig att kontrollera adressuppgifterna i tjänsten Mina försäkringar några dagar efter att du gjort flyttanmälan.

  Om det finns oklarheter kring dina adressuppgifter, kan du skicka ett meddelande eller ringa vår kundservice.

• Vad kan jag göra i tjänsten Mina försäkringar?

  Du kan logga in i tjänsten Mina försäkringar med dina webbankskoder. Efter att du loggat in kan du till exempel

  • kontrollera innehållet i dina egna försäkringar
  • godkänna anbud
  • se dina egna faktureringsuppgifter
  • skicka ett meddelande till vår kundservice
  • ändra skyddsnivån i bilförsäkringen
  • registrera ett nytt fordon
  • avställa fordonet eller ställa på fordonet igen
  • säga upp din rese-, olycksfalls- eller hemförsäkring

• Var ser jag mina gällande försäkringar?

  När din nya försäkring träder i kraft får du ett meddelande om detta antingen per sms eller per e-post, beroende på vilket kontaktsätt du valt. Alla dina gällande försäkringar i Sparbankens försäkringar hittar du också i tjänsten Mina försäkringar. Du kan logga in i tjänsten med dina webbankskoder.

• Var kan jag se obetalda fakturor?

  Du ser alla obetalda fakturor i tjänsten Mina försäkringar. För att logga in på Mina försäkringar behöver du webbankskoder eller ett mobilcertifikat för att identifiera dig.

• Var kan jag göra en skadeanmälan?

  Enklast gör du en skadeanmälan med en elektronisk blankett på webbplatsen Sparbankens försäkringar. Om du har dokument som du vill bifoga till skadeanmälan, kan du göra det i tjänsten Mina försäkringar.

  Observera att du inte behöver göra en separat skadeanmälan om en vindruteskada, då du för bilen direkt till en av våra samarbetspartner. Det närmaste verksamhetsstället hittar du på Carglass.fi eller Autolasi.fi. Om vindrutan har gått sönder på grund av skadegörelse, ska du göra en skadeanmälan på vår webbplats.

• Varför behöver jag bankkoder?

  Du behöver bankkoder för att identifiera dig i vår webbservice när du tecknar en försäkring eller loggar in på Mina försäkringar. Du kan också identifiera dig med mobilcertifikat. Med stark autentisering verifierar vi din identitet.

• Jag är minderårig. Kan jag sköta mina försäkringsärenden själv på webbplatsen Sparbankens försäkringar?

  Om du är kund hos Sparbankens försäkringar och har egna bankkoder, kan du logga in på tjänsten Mina försäkringar och uträtta ärenden där. En minderårig kan bara teckna försäkringar genom att ringa vår försäljning. För närvarande är det inte möjligt att lägga till rättigheter för en vårdnadshavare i en minderårigs Mina försäkringar-tjänst.

• Hur kan jag säga upp en försäkring i ett annat försäkringsbolag?

  Om du har köpt till exempel en hem- eller personförsäkring hos Sparbankens försäkringar och vill säga upp din gamla försäkring i ett annat försäkringsbolag, kan du göra det via tjänsten onnistuu.fi eller genom att kontakta ditt gamla försäkringsbolag.

  Fordonsförsäkringen behöver du inte säga upp själv, eftersom den gamla försäkringen sägs upp automatiskt när du tecknar en ny fordonsförsäkring.

• Var kan jag säga upp en försäkring?

  Enklast kan du säga upp en hem-, olycksfalls- eller reseförsäkring i tjänsten Mina försäkringar. Du kan också skicka ett meddelande till vår kundservice i tjänsten Mina försäkringar.

  Försäkringen för ett registrerat fordon upphör utan uppsägning, om du byter försäkringsbolag, avregistrerar fordonet slutgiltigt eller säljer fordonet och den nya ägaren registrerar fordonet i sitt namn. När fordonets trafikförsäkring upphör, upphör också en eventuell kaskoförsäkring.

• Är det tillförlitligt att uppge personbeteckningen på webbplatsen Sparbankens försäkringar?

  När du tecknar en försäkring på vår webbplats, är förbindelsen skyddad och därför kan du tryggt uppge din personbeteckning. Du ska uppge hela personbeteckningen, dvs. både födelsetiden och den sista delen av personbeteckningen.

• Hur kan jag flytta förfallodagen på en faktura?

  Ytterligare information om att flytta förfallodagen på en faktura får du hos vår kundservice. Du kan kontakta kundservicen antingen genom att skicka ett meddelande via Mina försäkringar eller genom att ringa 010 194 683 (vardagar 9–17).

• Kan en förälder till en minderårig betala den minderårigas försäkring?

  Vi skickar alltid fakturorna till försäkringstagarna, som i sista hand ansvarar för att fakturorna betalas. Det är inte möjligt att ange en separat faktureringsadress.

• Är priset som kalkylatorn ger samma som det slutliga priset?

  Priset som kalkylatorn ger är det slutliga priset. Du kan söka efter skadehistorik för fordonsförsäkringar med hjälp av din personbeteckning, för att få aktuella bonusuppgifter på en gång och kunna beräkna priset rätt utifrån dem.

  Om du skaffar en försäkring i samband med en rabattkampanj, är det bra att komma ihåg att försäkringen måste träda i kraft under kampanjtiden, för att du ska kunna utnyttja rabatten.